İade & Değişim

İade Şartları

Mal teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için cayma hakkını kullanabilirsiniz. Tütün ürünleri açıldıktan sonra hijyenik nedenlerle iade alınamaz.

İade Nasıl Yapılır?

1. WhatsApp veya e-posta üzerinden iade talebinizi iletin.
2. Onay sonrası ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargo şirketine teslim edin.
3. Ürün ulaştığında kontrol edilir, uygunluk halinde ödemeniz aynı banka hesabına 7 iş günü içinde iade edilir.

Hasarlı Ürün

Kargo sırasında hasar gören ürünler için kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve 24 saat içinde bize bildirilmelidir. Hasarlı ürünler kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ücretsiz değiştirilir.

Yanlış Ürün

Sehven yanlış ürün gönderildiğinde, kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve doğru ürün öncelikli olarak gönderilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz içindestek@puffora.comveya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.